A bejáratnál figyelmet kelthet, a polcnál a választást segítheti, a pénztár mellett pedig emlékeztetőként szolgálhat a display. Mivel ugyanaz a grafika és forma másképp működhet üzletbejáratnál, polcvégen vagy a pénztár mellett, a tervezést a vásárló útvonalából célszerű kiindítani.
A shopper journey kiindulópontja: hol találkozik a vásárló az üzenettel?
A shopper journey, vagyis a vásárló bolti útja, több egymásra épülő szakaszból állhat. Belép az üzletbe, tájékozódik, eljut a keresett termékkategóriához, összehasonlítja a lehetőségeket, majd döntést hoz és a pénztárhoz lép.
A bejárat környezetében még nem feltétlenül egy konkrét terméket keres. Itt egy új termék, szezonális kampány, akció vagy márka üzenete kerülhet előtérbe. Rövid idő alatt találkozhat a megjelenéssel, ezért a nagyobb felület, az erős kontraszt és a kevés szöveg gyakran jobban illeszkedik ehhez a helyzethez.
Termékkategória közelében már szűkebb lehet a figyelem fókusza. Ilyenkor a display egy választási szempontot, kiemelt terméket vagy aktuális ajánlatot mutathat be. A polcnál az üzenet közvetlenül kapcsolódhat az áruhoz, ezért a méret, a termékinformáció és az elhelyezés módja is eltérhet a bejárati kommunikációtól.
A pénztár környezetében más vásárlási helyzet alakulhat ki. Itt rövid emlékeztető, kiegészítő termék ajánlata vagy impulzusvásárlást ösztönző üzenet jelenhet meg. A kis felületű pultdisplay, a matrica vagy a szórólaptartó ebben a zónában könnyebben illeszkedhet a környezethez, mint egy nagyméretű padlódisplay.
Miért fontos a megfelelő érintkezési pont?
Nem minden bolti reklámeszköz célja az azonnali vásárlás kiváltása. A bejáratnál a figyelem felkeltése, a polcnál a termék megkülönböztetése, a pénztárnál pedig az utolsó emlékeztetés lehet a feladat.
A tervezés kezdetén ezért három kérdést célszerű rögzíteni. Mit kell a vásárlónak észrevennie? Milyen információ alapján tud továbblépni? Milyen cselekvést várunk tőle: a termék megkeresését, az ajánlat összehasonlítását, a kihelyezett árucikk kiválasztását vagy egy további kommunikációs felület felkeresését?
Ha egy bejárati display részletes termékleírást próbál közölni, a fő üzenet elveszhet a nagyobb távolság és a rövid figyelmi idő miatt. A polc mellett viszont már elférhet egy rövid előny, egy használati információ vagy egy árkommunikáció, mert a vásárló közelebb áll az adott termékhez.
A teljes bolti kommunikációt is célszerű összehangolni. A bejárati felület felkeltheti az érdeklődést, a polci eszköz megerősítheti az ajánlatot, a pultnál elhelyezett üzenet pedig lezárhatja a folyamatot. Ha ezek eltérő grafikával, szóhasználattal vagy kampányüzenettel jelennek meg, a vásárló több különálló jelzést láthat egységes márkamegjelenés helyett.
Displaytípusok és elhelyezési szempontok az üzletben
A bejárathoz olyan eszközt célszerű választani, amely távolabbról is látható, és úgy helyezhető el, hogy ne akadályozza a közlekedést. Ilyen lehet a megállító tábla, a roll-up vagy az állódisplay. Legyen rövid az üzenet, a márkajelzés és a termékkép pedig olyan méretben jelenjen meg, hogy mozgás közben is felismerhető maradjon.
A polcvégen vagy egy termékkategória közelében több lehetőség nyílhat a kihelyezésre. A padlódisplay, a polccsík, a wobbler, a belógó reklámelem vagy egy szórólaptartó eltérő módon irányíthatja a figyelmet. A választást a rendelkezésre álló hely, a termék mérete és súlya, a polc terhelhetősége, valamint a vásárlók mozgási iránya is befolyásolhatja.
Rövid promóciókhoz és könnyebb termékekhez a hullámkarton praktikus alapanyag lehet, mert könnyű, nyomtatható és többféle formában alkalmazható. Hosszabb idejű használatnál, nagyobb terhelésnél vagy prémium megjelenésnél fa, fém, műanyag, illetve kombinált szerkezet is szóba jöhet. Kültéri kihelyezésnél az időjárási hatásokat, beltéri használatnál pedig a gyakori mozgatást és az összeszerelést kell figyelembe venni.
A forma, a méret és a szerkezet egyedi kampányhoz is igazítható lehet. Az egyedi display gyártás során előre rögzíteni kell, milyen termék kerül a displayre, mekkora terhelést kap, hol helyezik el, és mennyi ideig használják. Egy túl bonyolult vagy nehezen összeszerelhető szerkezet a bolti kihelyezésnél több munkát okozhat, mint amennyit a látványa indokol.
Gyakorlati tervezés: üzenet, gyártás és kivitelezés
Gyártás előtt egyeztetni kell a kampány célját, a kihelyezés helyét, a végleges méretet, a darabszámot, az alapanyagot és a határidőt. Egyedi displaynél a termék tömege, a polcok száma, a szerkezet stabilitása és az összeszerelés módja is a gyártási brief része lehet.
A grafikai anyagot a végleges forma és méret alapján kell elkészíteni. Nyomdai gyártáshoz általában nyomdakész PDF formátum javasolt, megfelelő felbontással, kifutóval és vágójelekkel. Egyedi termékeknél a fájlleadási követelmények eltérhetnek, ezért a végleges technikai paramétereket a gyártás előtt szükséges egyeztetni. Ha már rendelkezésre áll az arculat, de nem biztos benne, hogy az anyag alkalmas-e nyomtatásra, a grafikai előkészítésben is kérhet segítséget.
Az egy- és kétoldalas nyomtatásról az elhelyezés alapján lehet dönteni. Egy falhoz vagy polchoz közel álló eszköznél rendszerint egy látható oldal készül, míg egy belógó reklámelemnél vagy a tér közepén álló displaynél mindkét oldal szerepet kaphat. A látványterv elkészítése előtt a nézési irányokat és a környezetben lévő takaró elemeket is fel kell mérni.
A polci és más üzlettéri kommunikációhoz a POS termékek gyártása oldalon bemutatott megoldások közül is lehet választani. A POS, vagyis point of sale eszközök közé a displayek, wobblerek, plakátok és megállító táblák is tartozhatnak.
A határidő a termék típusától, a példányszámtól, a választott technológiától, az alapanyagtól és az utómunkától függ. Pontos vállalási időt az elfogadott grafika és a gyártási paraméterek alapján, az ajánlatkérés során lehet megadni. Összetettebb megrendeléseknél a gyártási lehetőségekről és a határidőről is célszerű előre egyeztetni.
A nyomda Budaörsön, a 2040 Budaörs, Teller Ede krt. 770. címen található, Budapest közvetlen közelében. Ügyfélszolgálata 8:00 és 17:00 között érhető el. Országosan fogad megrendeléseket, és Magyarország egész területére szállít.
A bolti jelenlét összehangolása
A display akkor illeszkedhet jól a shopper journey egyes szakaszaihoz, ha a helye, a mérete, az üzenete és az alapanyaga az adott vásárlási helyzethez igazodik. Ennek megfelelően a bejárati eszköz figyelmet kelthet, a kategória közelében elhelyezett kommunikáció tájékoztathat, a polci megoldás segítheti a választást, a pénztári üzenet pedig emlékeztethet az ajánlatra.
A tervezés a kampánycél rögzítésével és a helyszín felmérésével indulhat. Ezután ki kell választani a formát, a grafikát, az anyagot és a gyártási paramétereket, majd ellenőrizni kell a nyomdakész fájlt. Ezzel csökkenthető annak kockázata, hogy csak a kihelyezéskor derüljön ki: a kész bolti megjelenés eltér az eredeti elképzeléstől.