A névjegy önmagában nem mutatja meg, hozott-e valódi érdeklődőt
A kiosztott névjegykártyák száma csak a terjesztés mértékét mutatja, azt nem, hogy a kampány hány valódi érdeklődőt hozott. Ha az adatot pontosan rögzítették, azt jelzi, hány kártyát adtak át lehetséges partnereknek, arról viszont nem ad választ, hogy a címzettek később megnyitották-e az ajánlatot, kapcsolatba léptek-e, vagy ajánlatot kértek-e.
A kapcsolatfelvétel követéséhez a QR-kód vezessen egyetlen ajánlatra vagy következő lépésre épülő landing page-re. Kampányhoz készített landing page az a célzott weboldal, ahol mérhetővé válhat például a kapcsolatfelvételi űrlap elküldése, a telefonhívás indítása vagy az ajánlatkérés.
A QR-kód felirata is számít. A “További információ” általános üzenet, míg az “Ajánlatkérés”, “Időpontfoglalás” vagy “Referenciák megtekintése” pontosabban jelzi, mi történik a beolvasás után. Ehhez igazodhat a kártya fizikai kivitele, ezért a névjegykártya készítés során általában a méretet, a tájolást, a papírtípust, az egy- vagy kétoldalas nyomtatást és az utómunkát is mérlegelni lehet.
Miért fontos külön mérési útvonalat kialakítani?
A névjegy, a QR-kód és a landing page akkor alkot értékelhető rendszert, ha az érdeklődő útja több ponton követhető. Például így épülhet fel a mérési lánc:
1. hány névjegykártyát adtak át;
2. hány alkalommal használták a QR-kódot;
3. hány látogatás történt a landing page-en;
4. hányan kattintottak kapcsolatfelvételi lehetőségre;
5. hány elküldött űrlapból lett tényleges megkeresés vagy ajánlatkérés.
A QR-kód használata még nem jelent valódi érdeklődést. Előfordulhat, hogy valaki kíváncsiságból megnyitja az oldalt, majd azonnal bezárja. Ezért előre rögzíteni kell, mit tekintenek eredménynek. Egy szolgáltatásnál ilyen esemény lehet az űrlap elküldése, egy terméknél az ajánlatkérés, rendezvény esetén pedig a regisztráció.
Különösen hasznos lehet az elkülönített mérési útvonal akkor, ha több eseményen vagy több munkatárs közvetítésével osztják ki a kártyákat. Azonos cél-URL használatakor nem feltétlenül derül ki, melyik rendezvényről vagy kapcsolattartótól érkezett a látogató. Elkülönített kampánylinkekkel összehasonlíthatóvá válik a forrás, miközben maga a landing page tartalma változatlan maradhat.
Milyen szempontokat érdemes összehangolni?
A kártyán szereplő üzenet, a QR-kód melletti felirat és a landing page főcíme ugyanarra az ajánlatra vezesse az olvasót. Ha a névjegyen egy konkrét szolgáltatás szerepel, a beolvasás után megnyíló oldalon is ennek kell megjelennie, rövid magyarázattal, referenciával és jól látható kapcsolatfelvételi lehetőséggel.
Ne másolja le a landing page a weboldal teljes menürendszerét. A látogatónak gyorsan fel kell ismernie, hogy jó helyre érkezett, mit kap az ajánlatból, és milyen lépést várnak tőle. Mobiltelefonon külön ellenőrizni kell a betöltést és a szöveg olvashatóságát. Az űrlap mezőinek számát és a telefonos kapcsolatfelvétel működését is érdemes tesztelni.
Úgy kell elhelyezni a QR-kódot, hogy a kártya használati körülményei között is könnyen beolvasható legyen. A túl kicsi méret, az alacsony kontraszt, a zsúfolt háttér vagy a felületnemesítés egyes formái ronthatják a felismerhetőséget. A végleges fájlt több telefonnal, eltérő fényviszonyok között és nyomtatott próbapéldányon is ajánlott ellenőrizni.
Több munkatárs névjegykártyáinál a sablon, az arculat és a papírtípus egységessége megkönnyíti a kampány összehasonlítását. A QR-kód mögötti mérési címek ettől még személyenként vagy kampányonként eltérhetnek. Így az eltérő források adatai külön vizsgálhatók, miközben a márka megjelenése következetes marad.
A kivitelezés előtt a felhasználási célt, a kártya méretét, az arculati anyagokat és a választott nyomtatási megoldást is egyeztetni kell. Ha már elkészült a grafika, a nyomdai előkészítés során kiderülhet, hogy a fájl alkalmas-e a gyártásra, vagy módosítani kell rajta.
Gyakorlati mérési terv a kampány értékeléséhez
Első lépésként pontosan meg kell határozni a mérés eredményét. Írja le egy mondatban, mit szeretne elérni: például “a QR-kódon érkező látogató küldje el az ajánlatkérő űrlapot”. Ezután rögzítse, mely adatokat fogja vezetni, és milyen időszak után értékeli a kampányt.
Az átadott kártyák számát egyszerű táblázatban is nyomon lehet követni. Érdemes feltüntetni az átadás dátumát, helyszínét, a kampány vagy a munkatárs azonosítóját és a mennyiséget. Ha ezek az adatok hiányoznak, a QR-kód használatai és az oldalmegnyitások önmagukban nehezen kapcsolhatók a tényleges terjesztéshez.
Kampányonként eltérő mérési paraméterekkel lehet kialakítani a QR-kód cél-URL-jét. Megfelelő beállítás mellett a landing page analitikai rendszerében rögzíthető a látogatás, az űrlap megkezdése, az űrlap elküldése és más meghatározott esemény. A mérésnél külön kezelje az összes munkamenetet, az egyedi látogatókat és a létrejött kapcsolatfelvételeket.
A kampány kiértékelésénél legalább három arányt érdemes összevetni:
- a QR-kódos látogatások és a kiosztott kártyák számának arányát;
- a kapcsolatfelvételek és a landing page látogatásainak arányát;
- a minősített érdeklődők és a teljes kiosztott mennyiség arányát.
A “minősített érdeklődő” olyan megkeresés, amely megfelel az előre rögzített feltételeknek, például céges szolgáltatás iránt érdeklődik, konkrét igényt ad meg, vagy ajánlatot kér. Az űrlapon forrásmező is használható, telefonos megkeresésnél pedig a munkatárs rákérdezhet, hol találta az elérhetőséget.
Nyomtatás előtt a nyomdakész PDF-et, a képek felbontását, a kifutót és a vágójeleket is ellenőrizni kell. A kifutó méretét a választott termék és technológia követelményei szerint kell meghatározni. A Budapesthez közeli nyomda honlapján fájl-ellenőrző eszköz is elérhető, és a tájékoztatás szerint igény esetén grafikai előkészítési támogatás is kérhető.
A tapasztalatok alapján finomítható a következő nyomtatás
A mérési adatok többféle problémára utalhatnak. Kevés QR-kódos látogatás esetén a kód elhelyezése, a felirat vagy az átadás módja szorulhat módosításra. Sok oldalmegnyitás és kevés űrlapbeküldés esetén a landing page ajánlata, szövege vagy kapcsolatfelvételi folyamata igényelhet változtatást.
Ha sok érdeklődő küldi el az űrlapot, de kevés megkeresés illeszkedik a szolgáltatáshoz, a kártya és az oldal üzenete túl tág lehet. Ilyenkor pontosítható a célcsoport, a szolgáltatás leírása vagy az ajánlatkéréshez szükséges információk köre.
A következő gyártási körben a példányszám, a nyomtatási technológia, az alapanyag és az utómunka az előző eredményekhez igazítható. Kis mennyiségnél és változó kampányanyagoknál más kivitel lehet indokolt, mint nagyobb, egységes céges rendelésnél. A nyomda digitális és ofszet nyomtatást, valamint a honlap tájékoztatása szerint országos kiszállítást is vállal. A gyártási módot és az átvételt ezért a kampány mérési tervétől külön is érdemes egyeztetni.
A következő összehasonlítás akkor ad használható eredményt, ha ugyanazokat a mérési fogalmakat alkalmazza. Különüljön el egymástól a kártya átadása, a QR-kód használata, az oldalmegnyitás és a tényleges kapcsolatfelvétel. Így a névjegy nem önálló reklámhordozóként, hanem követhető kapcsolatfelvételi útvonal részeként értékelhető.